국민건강보험공단이 노인장기요양보험 홈페이지에 장기요양보험 청구와 관련한 정보를 쉽게 이용할 수 있는 게시판을 새롭게 단장해 최근 운영에 들어갔다. 공단은 이를 위해 ‘청구·심사게시판’을 개설•운영해 청구와 심사에 대한 내용을 메인화면에 게시하는 등 화면을 새롭게 구성했다. 또 알림방, 청구•심사방, 법령•고시, 서식, 교육자료 모음방 등 메뉴를 새롭게 추가해 홈페이지 방문자의 편의를 도모했다.
공단은 앞서 지난해 10월 24일 장기요양보험 청구 관련정보를 종합적으로 열람할 수 있는 ‘청구·심사정보 종합시스템’을 오픈했지만 프로그램 메뉴 위치가 사용자들이 이용하는데 불편하고 자료 업데이트도 제대로 되지 않아 시스템 활용도가 크게 떨어졌다. 또 장기요양기관 운영센터 직원과 고객 상담원의 경우 홈페이지 내 장기요양기관 회원서비스를 이용할 수 없는 단점이 있었다.
공단은 이런 부분들을 해결하기 위해 기존 시스템을 ‘청구·심사 게시판’으로 개선해 오픈했다. 지금까지는 회원으로 가입한 장기요양기관만 공인 인증서로 로그인해 이용할 수 있었지만 개설 후에는 운영센터 직원, 고객상담원 등도 홈페이지를 이용할 수 있게 된다. 또 업무 주관부서인 요양심사실에서 직접 관리하므로 청구심사와 관련한 유용한 정보를 관련기관에 적기에 제공할 수 있다.
공단 측은 이번 게시판 신설에 따라 장기요양기관이 청구․심사관련 궁금증을 자체적으로 해결할 수 있게 되고 중복된 민원을 줄일 수 있을 것으로 보고 있다.