명지병원 설명간호사(왼쪽)가 환자에게 진료실 위치를 설명하고 있다.

명지병원은 17일부터 전담 간호사가 환자의 궁금한 사항을 한번에 해결해주는 ‘설명간호사’ 서비스를 운영한다. 설명간호사는 병원 로비에서 근무하면서 진료실 안내는 물론 초진환자 상담 및 검사·수술 관련 정보 등 전문적인 사항에 대해 상세히 알려준다. 또 병원 이용이 낯선 초진환자나 고령환자를 위해 진료 접수부터 검사까지 동행안내서비스를 제공한다.
20~30년 임상경력의 간호사 2명, 안내직원 2명, 동행서비스 봉사자 1명이 한 팀을 구성한다.
김세철 명지병원장은 “환자는 정상적인 컨디션이 아니기 때문에 의사에게 자세한 설명을 들어도 진료실을 나오면 기억이 나지 않을 때가 많다”며 “답답한 마음으로 집에 돌아가야 했던 환자에게 도움을 주기 위해 설명간호사를 배치했다”고 설명했다.