분당서울대병원 암·뇌신경질환 전문상담센터는 전문간호사가 예약시점부터 환자를 직접 응대해 신뢰도와 만족도를 높이는 서비스를 제공키로 했다.

지난 3월부터 암·뇌신경센터를 운영 중인 분당서울대병원은 처음 방문하는 암·뇌신경질환자를 위해 전문상담센터를 운영한다고 5일 밝혔다.
이 센터는 환자가 진료를 예약하기 위해 콜센터(1588-3369)로 전화하면 암환자는 암 전문상담센터로, 뇌신경질환자는 뇌신경질환 전문상담센터로 바로 연결해주는 방식으로 운영된다.
전문간호사가 예진을 통해 환자의 중증도, 진료 목적, 검사의 필요성 등을 미리 파악하고 필요한 검사를 예약함으로써 병원에 처음 방문하는 날 필요한 검사를 한번에 받을 수 있다.
또 환자 상태에 따라 당일이나 2~3일 내에 첫 진료를 볼 수 있도록 조치해 15~30일 가량 지연됐던 초진 대기일을 대폭 줄일 것으로 기대된다.
김철호 분당서울대병원 진료부원장은 “암·뇌신경질환은 한국인의 대표적인 사망원인으로 환자와 보호자의 불안감이 클 수 밖에 없다”며 “분당서울대병원 암·뇌신경센터는 전문간호사가 예약시점부터 환자를 직접 응대해 병원에 대한 신뢰도와 환자의 만족도가 크게 향상될 것”이라고 말했다.